【情境】智达集团成立于2005年，现拥有2万名员工，并已建成3万平方千米的生产基地。智达集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的企业集团职能机构，集团公司下设三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中

admin2018-07-01 51

问题【情境】
智达集团成立于2005年，现拥有2万名员工，并已建成3万平方千米的生产基地。智达集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的企业集团职能机构，集团公司下设三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象，并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。2011年，该集团进军发展前景广阔的通信行业，成立了负责通信设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知名度，集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投人。2013年，智达集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。智达集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投入7 000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道；集团每年还要至少投入4 300万元培训基金，用于人才培养与开发，此外，还建立了人才梯队选拔、培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。
您(魏知学)是智达集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的总体规划、协调和指导。在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作。您有五位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管和绩效主管，分别负责集团的人力资源具体事务。同时，三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的总经理汇报工作。集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效考核方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。
现在是2015年3月23日下午2点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理完累积下来的电子邮件和电话留言等信息公文，您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利!
【任务】
请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表达。
  具体答题要求是：
  1．请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
  2．在处理文件的过程中，请认真阅读情境和10个文件的内容，注意文件之间的相互联系。
  3．在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：
(1)需要收集哪些资料；
(2)需要和哪些部门或人员进行沟通；
(3)需要您的下属做哪些工作；
(4)应采用何种具体处理办法；
(3)您在处理这些问题时的权限和责任。
  4．问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。
【处理列表示例】
文件的处理列表
处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)
1．许诺对方三日内给出答复。
2．联系相关部门进行磋商，制定应对方案。
3．将检讨的方案上报主管领导，等待上级批示。
【文件四】
类  别：电子邮件
来件人：李建明  集团公司绩效主管
接收人：魏知学  人力资源总监
日  期：3月20日
魏总：
在对去年的绩效考核结果进行统计和分析后，我发现了一个问题：在集团的招聘过程中，我们过去的原则是一线工人的年龄不大于30岁，特殊情况也不能超过33岁。而随着集团公司的发展，很多工人在智达工作超过10年，公司也按《劳动合同法》的要求和他们续签了无固定期限劳动合同。在统计绩效考核结果的时候，我发现与公司签订无固定期限劳动合同的员工的绩效考核结果要明显优于那些年龄也相对较大，但未达到签订无固定期限劳动合同条件的员工。我考虑，这是不是因为更好的劳动保障激励了工龄偏长员工的积极性。另外，统计结果还显示，这些年纪较大的员工的平均绩效并不逊色于年轻员工。此事我也和基层主管聊过，大家普遍认为，只要机制得当，其实老员工也能发挥更大的价值。这个问题牵涉面比较广，希望您能组织我们做一次深入的讨论。
文件四的处理列表
处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)

选项

答案回复方式：电子邮件。 1．招聘工作不应该一味地局限于年龄条件，这也会违背一些禁止歧视的规定。 2．无论绩效考核结果如何，都应该按照规定签订无固定期限劳动合同。 3．员工签订无固定期限劳动合同，可增加其劳动保障程度，从而提高其工作积极性。 4．还应该深人分析签订无同定期限劳动合同的一系列反应的多方面情况： (1)签订无固定期限劳动合同的员工表现较好，还有其他什么原因? (2)没有签订无固定期限劳动合同的员工表现差，还有其他什么原因? (3)没有签订无固定期限劳动合同的大龄员工表现差，还有其他什么原因? 5．对于年轻人工作积极性做出系统分析。 6．对于绩效管理做出系统的调查，分析各种调动积极性的方法。 7．从长期激励的角度分析实施薪酬改革的方案，如员工持股计划等。 8．加强企业文化方面对绩效的影响力的分析。 9．建立企业发展战略中新的绩效考评体系。 10．建立企业发展战略的协调的整体规划系统。

解析

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