市场份额属于平衡计分卡中的( )

admin2014-05-03 11

问题市场份额属于平衡计分卡中的( )

选项 A、财务指标
B、客户指标
C、内部流程指标
D、学习和成长指标

答案B

解析客户方面绩效指标主要包括：①市场份额，即在一定的市场中(可以是客户的数量，也可以是产品销售的数量)企业销售产品的比例；②客户保留度，即企业继续保持与老客户交易关系的比例。既可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示；③客户获取率，即企业吸引或取得新客户的数量或比例，既可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示；④客户满意度，即反映客户对其从企业获得价值的满意程度，可以通过函询、会见等方法来加以估计；⑤客户利润贡献率，即企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平。

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企业人力资源管理师

()是企业最常用的组织结构变革方式。

培训效果评估的各种形式中，以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是()。

工资集体协商时，协商双方在协商开始前()内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。

适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是()。

决策科学化的要求包括()。

设计无领导小组讨论评分表时，评价指标应该控制在()以内。

多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括()

人员晋升计划的内容不包括()。

Thereare______policeforcesinEnglandandWales,8inScotlandandoneinNorthernIreland.()

应放于斗架高层的药物是

胎盘产生的激素有

采用借贷记账法时，费用类账户的结构特点是()。

保险代理人与保险经纪人的区别之一是委托人不同，其中(　　)是保险经纪人的委托人。

有限责任公司的权力机构是()。

评剧早期最有影响的男旦演员月明珠，曾受张作霖邀请，与()同台演出，一举震动东北艺坛。

关系数据模型

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()是企业最常用的组织结构变革方式。

培训效果评估的各种形式中，以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是()。

工资集体协商时，协商双方在协商开始前()内，提供与工资集体协商有关的真实情况和资料。

适用于那些岗位划分较粗，岗位之间存在工作差别、岗位内部的员工之间存在技术熟练程度差异的企业或部门的岗位工资类型是()。

决策科学化的要求包括()。

设计无领导小组讨论评分表时，评价指标应该控制在()以内。

多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括()

人员晋升计划的内容不包括()。

Thereare______policeforcesinEnglandandWales,8inScotlandandoneinNorthernIreland.()

应放于斗架高层的药物是

胎盘产生的激素有

采用借贷记账法时，费用类账户的结构特点是()。

保险代理人与保险经纪人的区别之一是委托人不同，其中( )是保险经纪人的委托人。

有限责任公司的权力机构是()。

评剧早期最有影响的男旦演员月明珠，曾受张作霖邀请，与()同台演出，一举震动东北艺坛。

关系数据模型

保险代理人与保险经纪人的区别之一是委托人不同，其中(　　)是保险经纪人的委托人。