调查组织中的非正式组织关系可以利用( )收集信息。(2006年11月二级真题)

admin2013-08-02 49

问题调查组织中的非正式组织关系可以利用( )收集信息。(2006年11月二级真题)

选项 A、组织体系图
B、个别访问
C、工作岗位说明书
D、管理业务流程图

答案B

解析在组织结构调查阶段，工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图等资料可以系统地反映组织结构的现状及问题。但这些资料不能反映非正式组织关系，很难完全反映结构运行中的特殊情况，如人员之间的扯皮、摩擦等。必须把“死”的资料同“活”的情况相结合，这时只能通过采用深入的个别访问、印发组织问卷等方法，搜集各种情况、意见和建议。

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