中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为( )。

admin2013-08-26 31

问题中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为( )。

选项 A、国家、行业、产业、企业
B、国家、产业、行业、企业
C、国家、行业、地区、企业
D、国家、地区、行业、企业

答案B

解析中国顾客满意度指数可以分为四个层次，分别为国家、产业、行业和企业，四个层次构成完整的指标体系。其中，企业级指数是整个顾客满意指数体系的基础；行业级指数由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到；产业级指数通过行业级指数加权求和计算；国家级指数通过产业级指数加权求和计算。

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中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为( )。

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电信企业在设计客户解决方案时，将通信产品和业务按行业的通信消费特点进行组合，准确地把握行业消费规律，更有效地为客户提供服务，该类客户解决方案属于()。

服务的生产过程与消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的()。

服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程属于()。

广告是企业通过非人员媒介传播产品及企业自身的有关信息。()

以注重商品的实际使用价值为主要目的的是求实购买动机。()

服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。()

电子商务B2C模式是指商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。()

通信服务需要面对面服务，因此不适合网上销售。()

服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的()。

社会营销观念要求企业营销决策时兼顾顾客需要和社会长远利益。()

下列几种症状中，对雏鸡维生素B2缺乏症诊断意义最大的是

患者，女，23岁。被人发现时呈昏迷状态。查体：神志不清，两侧瞳孔呈针尖样大小，呼吸有大蒜臭味，应首先考虑的是

患者，男，78岁。患病卧床日久，今日出现手足逆冷、精神疲惫、神情淡漠等症状。医师处以附子进行治疗，为加强治疗效果，可以配合应用的药物为

甲巯咪唑抗甲状腺的作用机制是

TIA是局灶性脑缺血导致突发短暂性、可逆性神经功能障碍，发作持续数分钟可完全恢复，通常不超过()。

分析表演游戏的特点及指导方法。

2005年年底，全国高速公路里程为多少万公里?（　　）

根据下图回答下列问题。乘用车销量占汽车产量比重最大的月份是()。

Realpolicemenhardlyrecognizeanyresemblance(类同之处)betweentheirlivesandwhattheyseeonTV—iftheyevergethomeintime.

若f(x-1)＝x2(x-1)，则f(x)=_______．

中国顾客满意指数划分四个层次，从上至下排列的顺序为( )。

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