首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
中国顾客满意指数划分四个层次,从上至下排列的顺序为( )。
中国顾客满意指数划分四个层次,从上至下排列的顺序为( )。
admin
2013-08-26
35
问题
中国顾客满意指数划分四个层次,从上至下排列的顺序为( )。
选项
A、国家、行业、产业、企业
B、国家、产业、行业、企业
C、国家、行业、地区、企业
D、国家、地区、行业、企业
答案
B
解析
中国顾客满意度指数可以分为四个层次,分别为国家、产业、行业和企业,四个层次构成完整的指标体系。其中,企业级指数是整个顾客满意指数体系的基础;行业级指数由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到;产业级指数通过行业级指数加权求和计算;国家级指数通过产业级指数加权求和计算。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Ww6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
GSM频率规划时所需满足的指标要求如下表所示,请将下表补充完整
梅特卡夫定律指出网络的价值与网络用户数量成正比。()
通过提升客户忠诚度,满意度和客户终生价值,实现利润增长的观念是()。
企业为了适应未来环境变化,寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性谋划是_________战略。
电子商务B2C模式是指商家(泛指企业)对商家的电子商务,即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。()
通信企业通过充话费送流量的方式,鼓励顾客使用通信服务,该种方式属于促销组合中的()。
社会营销观念要求企业营销决策时兼顾顾客需要和社会长远利益。()
企业战略课分为三个层次,其中最高层次的战略是()。
处理顾客异议的太极法,取自太极拳中的借力使力,是利用顾客的反对意见来处理异议,该方法也称转化法。()
随机试题
以下哪项是影响小儿生长发育最基本的因素
在相对数计算中,一般说______的总和理论上应是100%
女性,18岁,甲状腺弥漫性肿大,无突眼。甲状腺摄碘试验:2小时25%。24小时50%。清晨空腹测定脉搏70次/分,血16/10kPa(120/80mmHg)。SPECT检查甲状腺无结节。最可能的诊断是
A.慢性再生障碍性贫血B.急性特发性血小板减少性紫癜C.缺铁性贫血D.溶血性贫血E.慢性特发性血小板减少性紫癜合并缺铁性贫血男性,14岁。因血尿伴黑便3天入院,查体:肝脾不大,上腹无压痛。血红蛋白69g/L,白细胞14.0×109L,血小板21
患者,男,32岁。慢性阑尾炎,拟行择期手术。术前1天患者自诉心悸,头痛,头晕、面色苍白,呕吐、腹泻,烦躁不安、夜间失眠等。护士分析导致该患者健康问题的原因是
下列何症,少见于气滞证
某县公安局在处理一起打架斗殴案件中,根据被害人张三口头提供的有关受伤情况的证据,对加害人李四作出行政拘留15天的处罚决定。李四对此不服,向上级公安机关市公安局申请复议,市公安局维持了县公安局处罚决定。李四仍不服,其向某县人民法院提起行政诉讼,该法院受理了此
某工程单代号网络计划如下图所示,其关键线路为()
为了合理确定合同价格并顺利解决合同执行过程中出现的有关问题,监理工程师需要掌握()。
Americansdon’tliketolosewars.Ofcourse,alotdependsonhowyoudefinejustwhatawaris.Thereareshootingwars—theki
最新回复
(
0
)