2. 职业资格
  3. 【情境】 智达集团成立于2005年，现拥有2万名员工，并已建成3万平方千米的生产基地。智达集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的企业集团职能机构，集团公司下设三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中

【情境】 智达集团成立于2005年，现拥有2万名员工，并已建成3万平方千米的生产基地。智达集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的企业集团职能机构，集团公司下设三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中

admin2018-07-01  37
问题 【情境】
    智达集团成立于2005年，现拥有2万名员工，并已建成3万平方千米的生产基地。智达集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的企业集团职能机构，集团公司下设三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象，并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。2011年，该集团进军发展前景广阔的通信行业，成立了负责通信设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知名度，集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投人。2013年，智达集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。智达集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投入7 000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道；集团每年还要至少投入4 300万元培训基金，用于人才培养与开发，此外，还建立了人才梯队选拔、培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。
    您(魏知学)是智达集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的总体规划、协调和指导。在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作。您有五位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管和绩效主管，分别负责集团的人力资源具体事务。同时，三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的总经理汇报工作。集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效考核方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。
    现在是2015年3月23日下午2点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理完累积下来的电子邮件和电话留言等信息公文，您必须在3个小时内处理好这些文件，并做出批示。5点钟还有一个重要的会议需要您主持，在这3个小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利!
【任务】
    请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并做出书面表达。
  具体答题要求是：
  1．请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
  2．在处理文件的过程中，请认真阅读情境和10个文件的内容，注意文件之间的相互联系。
  3．在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容：
    (1)需要收集哪些资料；
    (2)需要和哪些部门或人员进行沟通；
    (3)需要您的下属做哪些工作；
    (4)应采用何种具体处理办法；
    (3)您在处理这些问题时的权限和责任。
  4．问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。
【处理列表示例】
    文件的处理列表
处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)
    1．许诺对方三日内给出答复。
    2．联系相关部门进行磋商，制定应对方案。
    3．将检讨的方案上报主管领导，等待上级批示。
【文件十】
类别：电子邮件
来件人：蔡玲玲  集团公司财务总监
接收人：魏知学  人力资源总监
日  期：3月21日
魏总：
    去年我们在做年终财务审核的时候，发现各子公司的人力成本几乎都超过了预算。我分析了一下，这些超支的来源包括计划外的薪酬增长、离职补偿金、额外的培训费用等，去年审计的时候我们不得不逐项向各位老总去核实，重新审批。为了避免今年出现同样的问题，我希望人力资源部在人力资源规划和成本预算上能够做得更加精确，如果有可能，我希望我们两个部门能就这个问题多讨论几次。请您有空的时候给我回个电话。
    文件十的处理列表
处理步骤列表：(请做出准确、详细的回答)
选项
答案回复方式：电子邮件。 1．调查以往超预算原因，并分清正常与非正常的不同性质。 2．重新审查预算制度，确保预算的科学性、可行性和可控性。 3．严格按照预算实施步骤实施： (1)成立预算编制小组； (2)制定预算编制时间计划； (3)发送预算编制模板； (4)提交预算编制内容； (5)审核预算内容； (6)确认预算方案。 4．人力资源预算的保障措施，包括： (1)人员保障； (2)激励保障； (3)其他保障(包括高层领导的支持、各执行单位的支持、相关职能部门的协助等)。 5．强调人力资源预算重要性，给予高度的重视与理解，为人力资源预算的顺利编制和执行提供有利的保障措施。 (1)对企业人力资源活动的指导和控制作用； (2)对企业发展战略的人才储备作用等都影响到企业发展的有序性、完整性和可持续性。 6．充分认识预算与人力资本投资的相关内容。在人力资本投资的预算管理上应当做到： (1)在外部环境存在不确定性的情况下，预算必须灵活才能适应环境的变化； (2)要防止一些人或组织为了个人或组织的局部利益而虚报预算，从而影响企业集团的总体资源配置效率； (3)预算既要重视短期重要问题，也要重视长期盈利能力。 7．在执行预算时，一是认真执行计划，有控制而不僵化；二是灵活掌握计划，有弹性而不无限度。 8．建立预算监控体系和制度，严格预算评估机制。
解析
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