绩效棱镜包含哪五个方面?请分别进行解释。

admin2014-05-03 23

问题绩效棱镜包含哪五个方面?请分别进行解释。

选项

答案绩效测量棱镜的五个棱面即利益相关者满意、利益相关者贡献、战略、流程和能力。 (1)利益相关者的满意──主要的利益相关者以及他们的愿望和要求。 (2)利益相关者的贡献──组织对利益相关者的要求。 (3)战略──采取的战略要能满足利益相关者要求的同时，也能满足自己的要求。 (4)流程──能够执行组织战略的流程 (5)能力──能够运作组织流程的能力。

解析

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