以下关于产品的陈述正确的是( )。[2006年真题]

admin2013-07-26 53

问题以下关于产品的陈述正确的是( )。[2006年真题]

选项 A、产品是“过程的结果”
B、产品有四种通用的类别
C、产品通用类别的区分取决于其主导成分
D、产品都是有形的
E、一个产品只有一种具体的类别

答案A,B,C

解析 D项，按产品的存在形式，可将产品分为有形的和无形的。服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果；E项，一个产品有四种通用的类别，即服务、软件、硬件、流程性材料。

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中级质量专业综合知识

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