售后服务包括( )。[2012年11月二级真题]

admin2017-03-06  23

问题 售后服务包括(    )。[2012年11月二级真题]

选项 A、技术培训
B、咨询产品
C、质量三包
D、特种服务
E、提供零件

答案A,C,D,E

解析 售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面:①安装调试;②提供维修;③提供零件;④质量三包;⑤技术培训;⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面:①提供咨询;②协助选购;③提供资料。
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