在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括( )。[2007年真题]

admin2013-07-26 28

问题在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括( )。[2007年真题]

选项 A、特性
B、可靠性
C、安全性
D、折扣

答案D

解析在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标包括：特性／经济性、可靠性、安全性、美学性。折扣属于与价格有关的指标。

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