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在顾客满意度测量指标体系中,与产品有关的指标中通常不包括( )。[2007年真题]
在顾客满意度测量指标体系中,与产品有关的指标中通常不包括( )。[2007年真题]
admin
2013-07-26
43
问题
在顾客满意度测量指标体系中,与产品有关的指标中通常不包括( )。[2007年真题]
选项
A、特性
B、可靠性
C、安全性
D、折扣
答案
D
解析
在顾客满意度测量指标体系中,与产品有关的指标包括:特性/经济性、可靠性、安全性、美学性。折扣属于与价格有关的指标。
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中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
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