中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量。

admin2013-08-26 36

问题中国顾客满意指数测评基本模型包含( )个结构变量。

选项 A、4
B、5
C、6
D、7

答案C

解析中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。

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中级质量专业综合知识

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