( )属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。

admin2022-06-23 40

问题 ( )属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。

选项 A、经济增加值
B、市场份额
C、客户获取率
D、产品服务成本
E、信息系统反应时间

答案B,C

解析客户方面绩效指标主要包括：①市场份额，即在一定的市场中(可以是客户的数量，也可以是产品销售的数量)企业销售产品的比例；②客户保留度，即企业继续保持与老客户交易关系的比例，既可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示：③客户获取率，即企业吸引或取得新客户的数量或比例，既可以用绝对数来表示，也可以用相对数来表示；④客户满意度，即反映客户对其从企业获得价值的满意程度，可以通过函询、会见等方法来加以估计；⑤客户利润贡献率，即企业为客户提供产品或劳务后所取得的利润水平。

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企业人力资源管理师一级理论知识

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( )属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。

企业人力资源管理师一级理论知识

企业人力资源管理师

影响企业专业技术人员需求的参数有()。[2015年11月二级真题]

()是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型以及主要因素变量，来预测公司的员工需求。[2014年11月、2012年11月、2010年5月二级真题]

下列对劳动法律关系主体的阐述，正确的有()。

下列关于劳动争议仲裁的说法，不正确的是()。[2013年5月二级真题]

领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。这是哪种理论的主要思想?()

在劳动争议仲裁中，反映隶属性关系的争议事项，实行()原则。

劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的()。

现代企业人力资源管理的基本职能包括()。

宽带薪酬等级类型的特点有()。

不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，()是最重要的。

一台需制动平稳、制动能量损耗小的电动机应选用()。

采用哪种检查方法可协助确诊此时最佳的处理方法为

下列建设项目中，不存在市场配置资源失灵情况的是()。

下列各项中，属于票据基本当事人的有()。

混合基金的风险低于债券基金，预期收益则要高于股票基金。()

(2013年)甲集团的经营范围涉及网络游戏、医药保健，最近该集团宣布进军电子金融领域。由此可见，甲集团的公司战略层次包括（）。

在证券交易所对股票作出终止上市决定之日后，进人退市整理期。退市整理期的交易期限是()。

100以内的正整数中，同时能被3和4整除的数有几个?(　　)

Weight(体重)isoneofthetaboosubjects.InAmerica,itisOK,orevengood,tobethinbutitisanembarrassment(尴尬)tobeoverw

( )属于平衡计分卡中客户方面的绩效指标。

企业人力资源管理师一级理论知识

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影响企业专业技术人员需求的参数有()。[2015年11月二级真题]

()是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型以及主要因素变量，来预测公司的员工需求。[2014年11月、2012年11月、2010年5月二级真题]

下列对劳动法律关系主体的阐述，正确的有()。

下列关于劳动争议仲裁的说法，不正确的是()。[2013年5月二级真题]

领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。这是哪种理论的主要思想?()

在劳动争议仲裁中，反映隶属性关系的争议事项，实行()原则。

劳动争议的实质是劳动关系主体的利益差别而导致的()。

现代企业人力资源管理的基本职能包括()。

宽带薪酬等级类型的特点有()。

不同层次的管理人员有不同的技能要求，对于中层管理人员而言，()是最重要的。

一台需制动平稳、制动能量损耗小的电动机应选用()。

采用哪种检查方法可协助确诊此时最佳的处理方法为

下列建设项目中，不存在市场配置资源失灵情况的是()。

下列各项中，属于票据基本当事人的有()。

混合基金的风险低于债券基金，预期收益则要高于股票基金。()

(2013年)甲集团的经营范围涉及网络游戏、医药保健，最近该集团宣布进军电子金融领域。由此可见，甲集团的公司战略层次包括（）。

在证券交易所对股票作出终止上市决定之日后，进人退市整理期。退市整理期的交易期限是()。

100以内的正整数中，同时能被3和4整除的数有几个?( )

Weight(体重)isoneofthetaboosubjects.InAmerica,itisOK,orevengood,tobethinbutitisanembarrassment(尴尬)tobeoverw

100以内的正整数中，同时能被3和4整除的数有几个?(　　)