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【情境】 东南化工科技集团股份有限公司是外资司高集团在华投资,以合资方式成立于1992年8月的集团企业。经过20多年发展,现在形成了位于H省、Y省、L省的三大生产基地,以及华东、东南、东北、西北四大销售服务覆盖网。司高集团为了适应东南化工的快速发展
【情境】 东南化工科技集团股份有限公司是外资司高集团在华投资,以合资方式成立于1992年8月的集团企业。经过20多年发展,现在形成了位于H省、Y省、L省的三大生产基地,以及华东、东南、东北、西北四大销售服务覆盖网。司高集团为了适应东南化工的快速发展
admin
2018-07-02
51
问题
【情境】
东南化工科技集团股份有限公司是外资司高集团在华投资,以合资方式成立于1992年8月的集团企业。经过20多年发展,现在形成了位于H省、Y省、L省的三大生产基地,以及华东、东南、东北、西北四大销售服务覆盖网。司高集团为了适应东南化工的快速发展,在1998年开始筹建中国技术研发团队,现在已在中国建立了位处A和B的两大研发中心。
该科技集团股份有限公司已经从一家专门从事功能性肥料的企业,发展至今扩展到新型肥料的研发、生产、销售及国际贸易的综合性企业。2008年研发成功的主要产品以高效缓释新型肥料为主,现有员工近3 000人,其中外籍人员约50名,主要分布在研发中心、销售中心的国际贸易部门,集团年生产能力为300万吨,2014年年产值已达30亿元。
在国家政策扶持下,集团在新型肥料方面已具规模和优势,市场声誉较好,尤其是作为主打产品的水溶性高效缓释复合肥,受到终端客户中大型种植农场的一致好评。对此,集团在战略发展方面提出持续增拨营业收入的20%作为科研投入,不断增强研发新产品的科研能力。
目前该集团采用三大中心、三大职能部制度管理下属各子公司,分别是生产中心、销售中心、科研中心这三大中心,财务部、人力资源部、战略发展部这三大部。2015年是集团在战略发展方面顺应变化的一年;在2015年年初,东南化工科技集团正式确定投资3 000万元,以重组并购的方式于原地W地的化肥厂合作改建为新的生产基地,而且加入互联服务,更好地服务销售终端的客户,并且还希望通过将终端需求反馈到科研中心——此项目也已经完成手机端开发和基础应用。
您(伍增发)是东南化工集团人力资源部的负责人——人力资源总监。集团人力资源部有5位经理,分别为员工关系经理刘雪涛、招聘经理张田华、企业文化发展经理沈杰、薪酬绩效经理刘善丽、培训经理程熙。
现在是2015年11月22日14:00,您刚结束了三天的封闭会议,来到办公室处理积累下来的邮件和电话留言等公文,您必须在3个小时内处理好这些文件,并作出批示。17:00您还要参加一个重要的活动,在这3个小时里,没有任何人来打扰您,请您完成以下文件的批复。好,现在可以工作了,祝您一切顺利!
【任务】
请您查阅公文筐中的各种信函、电话留言以及电子邮件等,并用如下公文处理列表作为样例,给出您对每个公文的处理思路,并做出书面表述。
具体答题要求是:
1.请您给出处理问题的思路,并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。
2.在处理文件的过程中,请认真阅读情境和10个文件的内容,注意文件之间的相互联系。
3.在处理每个具体文件时,请重点考虑以下内容:
(1)需要收集哪些资料;
(2)需要和哪些部门或人员进行沟通;
(3)需要您的下属做哪些工作;
(4)应采用何种具体处理办法;
(5)您在处理这些问题时的权限和责任。
4.问题处理可能出现不同的情况,针对不同情况都要给出相应的处理办法。
【处理列表示例】
文件的处理列表
处理步骤列表:(请做出准确、详细的回答)
1.许诺对方三日内给出答复。
2.联系相关部门进行磋商,制定应对方案。
3.将讨论的方案上报主管领导,等待上级批示。
【文件七】
类 别:电话留言
来电人:刘雪涛 员工关系经理
接收人:伍增发 集团人力资源总监
日 期:11月22日
伍总:
前天位于Y省的生产车间发生了原材料仓粉尘爆炸事件,好在是在将要下班的阶段,虽然有5名仓库人员受伤,但是幸运的是暂时没有生命危险。现在我和生产中心的陈总直接赶赴现场,当地政府也很重视,毕竟我们是当地规模比较大的生产企业。处理此事你有什么建议?随时与我联系。
文件七的处理列表
处理步骤列表:(请做出准确、详细的回答)
选项
答案
回复方式:电子邮件 1.充分肯定积极的工作态度以及反映问题的重要性和及时性。 2.立即委派员工关系经理深入爆炸生产车间,了解实际情况。 3.积极配合当地政府做好伤员救治工作。 4.第一时间如实向社会各界通报爆炸事件,接受社会各界的询问与质疑。 5.第一时间探望受伤人员,解决具体问题。 6.及时办理有关工伤申请、赔偿等相关事宜。 7.及时对工伤员工进行心理辅导。 8.做好工伤员工劳动能力鉴定的准备工作。 9.对工伤员工家属给予物质帮助和精神支持。 10.深刻总结事故教训,提出整改预案,接受安监部门检查,挽回不良影响。 11.注意此类事件的社会责任问题,充分估计和处理好有关社会责任的一系列关系和影响。 12.借此次事件,制定长期的制度和预案,保证形成长效的解决机制。
解析
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