首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
在企业业务流程管理和重组过程中,及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求,评估的方法主要关注( )。
在企业业务流程管理和重组过程中,及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求,评估的方法主要关注( )。
admin
2013-01-20
56
问题
在企业业务流程管理和重组过程中,及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求,评估的方法主要关注( )。
选项
A、业务流程的遵循性评估、有效性评估和公平性评估
B、业务流程的遵循性评估、公平性评估和绩效评估
C、业务流程的遵循性评估、有效性评估和绩效评估
D、业务流程的可靠性评估、有效性评估和绩效评估
答案
C
解析
及时和有效额评估是企业重要的学习途径,也是不断发现改进机会的重要方法之一。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。
评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求,评估的方法主要关注以下方面:
1.业务流程的遵循性评估:主要评估流程所涉及部门和员工对于流程执行符合情况
2.业务流程的有效性评估:主要评估流程所分配职责的合理性、所分配职责的完成情况以及流程的流通效率。流程的流通效率可以用数学公式来表达:
流程运作总用时=流程中工作任务执行时间+延迟时间+任务传递时间
3.业务流程的绩效评估:主要评估流程所涉及的各项目标或指标的达成情况。主要评估要素包括:
(1)表现和趋势
(2)目标合理并达成
(3)行业最佳标准对比的达成
(4)结果与流程所确定方法的关系
为了保证所做的评估是全面、公正和有效的,企业应该建立起内部评估和外部评估相结合的方式。内部评估就是管理层和相关部门组成评估小组对相关业务流程进行遵循性、有效性和绩效达成方面的评估。外部评估就是企业聘请从事管理审计工作的专业的外部顾问公司进行评估。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/QVGZ777K
本试题收录于:
信息系统项目管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
0
信息系统项目管理师上午综合知识考试
软考高级
相关试题推荐
IT服务团队人员的岗位包括管理岗、技术岗和操作岗,都需要较高的服务意识,工作中需注重流程化与规范化,使用专门的工具来提高服务质量,同时注重知识的积累及转移,以便主动发现问题并解决问题。团队管理一般包括目标管理、激励管理、执行管理和人员发展管理等,IT服务团
随着IT技术日新月异的变化,各行各业的IT系统也越来越复杂。如何保障IT系统的正常运行,为用户提供优质的IT服务,已经成为IT部门及用户关注的热点问题。IT服务规划设计处于IT服务生命期的最前端,IT服务方案设计是IT服务规划设计阶段的核心工作,方案设计的
论IT服务风险管理风险是在实现服务目标过程中所带来的不确定性和可能性,风险一旦发生,会对服务产生某种影响。请以“IT服务风险管理”为题,分别从以下三个方面进行论述:(1)概要叙述你参与管理过的IT服务项目(项目的背景、项目规模、目的、项目内容、组织结构
论IT服务监督管理监督管理是依据国家IT服务标准对IT服务进行整体评价,并对供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。在监督管理环节,需要采取适当的方法,对IT服务全生命周期各个阶段的过程和质量进行度量与评价,并对服务供方的服务过程、交付结果实施监理,
论IT服务运营管理IT服务运营方面的问题更多的不是来自产品或技术(如硬件、软件、网络、电力故障等)方面,而是来自管理方面。IT服务的提供者,无论是企业内部的IT部门,还是外部的IT服务提供商,其IT服务运营的主要目的就是提供低成本、高质量的IT服务。为了
(1)2017年5月12日,新型“蠕虫”勒索病毒WannaCry在全球大规模爆发。这是一起利用NSA黑客武器库泄露的“永恒之蓝”发起的病毒攻击事件。国内连接校园网的电脑以及部分企业中了该病毒,造成许多高校毕业生的论文以及企业单位的文档被锁,需要支付高额赎金
A公司IT运维服务部门由100人组成,分别负责本省某商业银行业务支持系统相关Unix主机、存储、网络、PC等硬件设备的运维,以及数据库、中间件等系统软件的运维,包括计费系统、账务系统、PRM客服系统、经分系统、开通平台等业务系统的前后台维护工作。面向的用户
某大型国有企业主要从事无线电频谱管理、无线电台站管理、无线电监测、无线电设备管理、无线电管理信息化等业务技术工作,随着业务的不断深入,信息系统已经逐步成为中心开展业务工作、提高管理水平的重要手段。目前由中心信息管理处负责运行维护的信息系统涉及内、外网网络、
随机试题
在考生文件夹下打开文档WORD.DOCX,按照要求完成下列操作并以该文件名(WORD.DOCX)保存文档。某高校为了使学生更好地进行职场定位和职业准备、提高就业能力,该校学工处将于2013年4月29日(星期五)19:30一21:30在校国际会议中心举办题
经营实力分析不包括()
治疗急性呼吸衰竭最基本最重要的措施是
与制酸药合用不符合用药目的的是
位于腹膜后的脏器是
申请投资主办人注册的人员应当具备的条件有()。Ⅰ.已取得证券从业资格Ⅱ.具有2年以上证券投资、研究、投资顾问或类似从业经历Ⅲ.具备良好的诚信记录及职业操守Ⅳ.最近3年内没有受到监管部门的行政处罚
"Forestsarethelungsofourland,"saidFranklinDelanoRoosevelt.Twentyyearsago,theworld’slungswerediseased.Roughly
[A]Americans’abilitytotakethemortgageinterestdeductionranksuptherewiththerighttobeararmsandwatchfootballgame
YouwillhearaninterviewfocusingonLenovo’sbusiness.Foreachquestion(23-30),markoneletter(A,BorC)forthecorrec
Thefollowingareessentialrequirementsforwhichjobs?Writethecorrectletter,A,BorC,nexttoquestions11-15.
最新回复
(
0
)