首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
在企业业务流程管理和重组过程中,及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求,评估的方法主要关注( )。
在企业业务流程管理和重组过程中,及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求,评估的方法主要关注( )。
admin
2013-01-20
83
问题
在企业业务流程管理和重组过程中,及时和有效的评估是企业重要的学习途径。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求,评估的方法主要关注( )。
选项
A、业务流程的遵循性评估、有效性评估和公平性评估
B、业务流程的遵循性评估、公平性评估和绩效评估
C、业务流程的遵循性评估、有效性评估和绩效评估
D、业务流程的可靠性评估、有效性评估和绩效评估
答案
C
解析
及时和有效额评估是企业重要的学习途径,也是不断发现改进机会的重要方法之一。良好评估的基础是必须建立有效、公开、公认和公平的评估标准、评估指标和评估方法。
评估标准和指标来源于公司的业务目标和流程要求,评估的方法主要关注以下方面:
1.业务流程的遵循性评估:主要评估流程所涉及部门和员工对于流程执行符合情况
2.业务流程的有效性评估:主要评估流程所分配职责的合理性、所分配职责的完成情况以及流程的流通效率。流程的流通效率可以用数学公式来表达:
流程运作总用时=流程中工作任务执行时间+延迟时间+任务传递时间
3.业务流程的绩效评估:主要评估流程所涉及的各项目标或指标的达成情况。主要评估要素包括:
(1)表现和趋势
(2)目标合理并达成
(3)行业最佳标准对比的达成
(4)结果与流程所确定方法的关系
为了保证所做的评估是全面、公正和有效的,企业应该建立起内部评估和外部评估相结合的方式。内部评估就是管理层和相关部门组成评估小组对相关业务流程进行遵循性、有效性和绩效达成方面的评估。外部评估就是企业聘请从事管理审计工作的专业的外部顾问公司进行评估。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/QVGZ777K
本试题收录于:
信息系统项目管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
0
信息系统项目管理师上午综合知识考试
软考高级
相关试题推荐
IT服务团队人员的岗位包括管理岗、技术岗和操作岗,都需要较高的服务意识,工作中需注重流程化与规范化,使用专门的工具来提高服务质量,同时注重知识的积累及转移,以便主动发现问题并解决问题。团队管理一般包括目标管理、激励管理、执行管理和人员发展管理等,IT服务团
论IT服务风险管理风险是在实现服务目标过程中所带来的不确定性和可能性,风险一旦发生,会对服务产生某种影响。请以“IT服务风险管理”为题,分别从以下三个方面进行论述:(1)概要叙述你参与管理过的IT服务项目(项目的背景、项目规模、目的、项目内容、组织结构
论IT服务运营管理IT服务运营方面的问题更多的不是来自产品或技术(如硬件、软件、网络、电力故障等)方面,而是来自管理方面。IT服务的提供者,无论是企业内部的IT部门,还是外部的IT服务提供商,其IT服务运营的主要目的就是提供低成本、高质量的IT服务。为了
论IT服务部署实施IT服务部署实施是衔接IT服务规划设计与IT服务运营的中间阶段,负责对服务组件进行客户化,并在充分满足客户要求的前提下,使用标准化的方法管理人员、资源、技术和过程,包括计划、实施和管理生产环境中的服务变更或新服务发布。同时,将规划设计中
论IT服务持续改进随着业务需求、IT技术及服务内容和范围的不断变化,对服务能力提出了更高的要求。同时,随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累,以及客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对IT服务进行持续改进。服务持续改进的主要目
论IT服务质量管理IT服务的质量是在约定的时间、范围、成本以及质量的要求下,达到供方和需方的期望。质量管理是运维服务中非常重要的一个方面,是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和,是指IT服务工作能够满足被服务者需求的程度。请以“IT服务质
论IT服务持续改进IT服务持续改进主要的目标是使得IT服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改正机会并实施改进活动,使得IT服务有效支持相关的业务活动。请以“IT服务持续改进”为题,分别从以下三个方面进行论述:1.概要叙
(1)2017年5月12日,新型“蠕虫”勒索病毒WannaCry在全球大规模爆发。这是一起利用NSA黑客武器库泄露的“永恒之蓝”发起的病毒攻击事件。国内连接校园网的电脑以及部分企业中了该病毒,造成许多高校毕业生的论文以及企业单位的文档被锁,需要支付高额赎金
李涛是某公司一名技术骨干,沟通能力比较强,因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理。李涛负责的项目有以下特点:(1)项目刚刚完成立项,从项目的技术可行性分析预计规模为100人月,涉及5个需求部门。(2)项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交
李涛是某公司一名技术骨干,沟通能力比较强,因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理。李涛负责的项目有以下特点:(1)项目刚刚完成立项,从项目的技术可行性分析预计规模为100人月,涉及5个需求部门。(2)项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交
随机试题
老井找窜时,应先进行()。
关于RNA聚合酶的叙述,不正确的是
具有降血糖作用的药物是
比较吉非替尼剂量疗效的临床试验是
附骨疽初起,用方为附骨疽成脓,用方为
根据《建设工程安全生产管理条例》,下列关于工程监理单位的安全责任的说法,不正确的是()。
A、B两公司都想借入3年期的500万美元借款,A公司想借入固定利率借款,B公司想借入浮动利率借款。因两家公司信用等级不同,市场向它们提供的利率也不同,具体情况见下表。根据以上资料,回答下列问题:两家公司可以选择的套利方案是()。
甲公司设立于2005年12月31日,预计2006年年底投产。假定目前的证券市场属于成熟市场,根据等级筹资理论的原理,甲公司在确定2006年筹资顺序时,应当优先考虑的筹资方式是( )。
饭店工作人员发现违法犯罪分子、形迹可疑的人员和被公安机关通缉的罪犯,未向当地公安机关报告,知情不报或隐瞒包庇的,公安机关可以酌情给予警告或者处以()以下罚款。
HereisaletterfromColoradoStateUniversitytoinformtheapplicantMr.LithathehasbeenadmittedtoCognitivePsychology
最新回复
(
0
)