下表是某企业进行的关于员工组织内工作压力源的调查结果，表中数据为各类员工在各压力源因素上的平均分值。请根据上述情境，回答以下问题： (1)试分析该企业普通员工组织内工作压力源的调查结果，应该如何改进? (2)最近一年，该企业中层管理者离职率明显

admin2018-07-01 46

问题下表是某企业进行的关于员工组织内工作压力源的调查结果，表中数据为各类员工在各压力源因素上的平均分值。

请根据上述情境，回答以下问题：
(1)试分析该企业普通员工组织内工作压力源的调查结果，应该如何改进?
(2)最近一年，该企业中层管理者离职率明显上升，已有将近40％的中层管理者离职。请为该企业日常管理工作提出相应的改进措施。

选项

答案(1)根据调查结果，该企业普通员工压力感最高的是“任务超载”，均值达到8，其他要素分值均为中等或较低水平，说明基层员工工作压力普遍较大。对于基层员工，该企业应采取以下改进措施： ①合理调配人选。压力具有个体差异性，而且在同一个组织内，不同部门不同等级的工作要求不同，工作所产生的压力也不同，因此合理配置工作对缓解员工压力十分必要。 ②加强员工培训。虽然有些员工的能力水平与工作要求还存在着比较大的差距，但有潜力可挖，经过一段时间的培训教育，便可以胜任工作。因此企业应该把员工培训作为缓解压力的一种重要手段。 (2)根据调查结果，该企业中层管理者压力感最高的是“角色模糊”，均值为7．5，其次为“角色冲突”，均值为7，说明中层管理者任务不具体，责任不明确。对此，该企业可采取以下改进措施： ①设置明确可行且有挑战性的工作目标。当工作目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况的反馈时，员工会把工作做得更好，可以减轻其受挫感、角色模糊感。 ②强化员工正式的组织沟通。加强与员工正式的组织沟通，有助于减轻角色模糊和角色冲突感，从而减少不确定性。 ③工作再设计。由于员工常常会对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价等问题产生不确定感，如果让员工参与这方面决策，就能增强其控制感，减轻角色压力。 ④工作结果的及时反馈。有助于降低员工对实际工作的不确定性，也可以降低员工的角色压力感。

解析

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