首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
实用职业技能
简述客户服务的概念和特点。
简述客户服务的概念和特点。
admin
2022-06-05
84
问题
简述客户服务的概念和特点。
选项
答案
(1)客户服务的概念。 在这个充满竞争的经济社会,客户服务越来越重要,每个行业都有自己对客户服务工作不同的诠释和要求。健身教练的客户服务就是健身教练为了满足客户需求所做的一切工作。优质的客户服务不仅要帮助客户做什么,还要根据客户本人的喜好使他获得满足,最终使客户感觉到他受到重视,并把这种好感铭记在心,成为忠实的客户。客户服务还需要有针对性地量身定制,根据客户的个性需求来定制。因为每位客户的个性需求不一样,所以真正的客户服务还要依据客户不同的个性特点提供令其满意的服务。 (2)客户服务的特点。 ①健身教练的客户服务是由人来提供和完成的服务,接受服务的也是人,所以健身教练的客户服务也是一种人际关系。 ②健身教练的客户服务从硬件的健身器械及设施到软件的健身课程等,都是产品的层面,客户买的不仅是“某种商品”,还包括“满意”。健身锻炼场地和器械的配置,健身教练的专业技术水平,乃至健身教练得体的服饰、健美的体形、亲切的微笑等,这些方面的服务品质都是让客户满意、吸引客户的因素。 ③由于每位客户的健康状况、体适能水平、体型、健身目的和健身目标均不一样,所以对于不同的客户采取的健身方式、方法和计划也是不一样的。 ④健身教练的客户服务追求的是健身教练与客户双方的共同满足,并通过各种途径及方式获得双赢。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/X0qD777K
本试题收录于:
健身教练员题库文化教育大类分类
0
健身教练员
文化教育大类
相关试题推荐
A、Tolistentotheradio.B、Tousesmartphoneapps.C、Toreadnewspapers.D、Tolookupinthesky.D细节题。根据原文可知,当男士说他需要手机来告诉他天气状况
现在,中国越来越盛行西式婚礼,但是还是有很多年轻人选择中式婚礼。结婚当天.新郎要在亲朋好友的陪同下去新娘家迎娶新娘。当他们到达婚礼地点时,音乐和鞭炮声随即响起,而身穿红色裙装的新娘将会在一片喜庆的气氛中被领上红毯。新人在叩拜(kowtow)天地、父母和
overtaking根据定位句可知,女性在超车时更谨慎,所以承担更少的风险。故填入overtaking。
拟定你是销售部经理王明,根据下列信息写一封信。写信日期:2011年6月19日收信人:Mr.JohnBlown内容:1.感谢对方订购了你公司的最新产品;2.所订购的货物已发出,大约一周后到达;3.收到货物后请回复;4.希望能继续与对方合作。注
假定你是ABC公司的Sam,刚从纽约旅行回来,请你给在美国旅行期间接待你的Joe写一封感谢信。写信日期:3月12日内容:1.感谢他在你旅行期间对你的热情招待;2.在信中告诉他,你很喜欢纽约,那里的风景给你留下了很深刻的印象,希望有机会能再次去纽
A、Shewillseeadoctor.B、Shewillvisitaclient.C、Sheisbusywithherpresentation.D、Sheisawayonbusiness.C语义理解题。男士询问女
世界机器人大会在北京圆满召开了。会议的主题是“合作创新,共同建设智能社会”。全球的顶级机器人专家和机器人产品汇聚于此。5天的会议邀请了来自全球150家机器人公司的代表。参会的机器人种类繁多,既有工业机器人,也有服务机器人,例如可以用来帮忙做家务、照顾孩子的
一批货物中1/2具有特征A,2/3具有特征B,1/3两种特征都具有。如果80件货物既没有特征A又没有特征B,那么一共有多少件货物?
健身教练要使用文明用语,对所有客户都要面带微笑,主动打招呼。()
肩关节是人体最灵活的关节。()
随机试题
逻辑异或运算11011011A10001001的运算结果是______。
肾移植受者术前治疗,下列哪项是错误的
明目地黄丸的主治是()。
采购的控制要素主要包括采购的()。
过程方法或PDCA模式适用于每一个过程的管理,这里PDCA指()
“备案号”栏:()。总价栏:()。
在上市公司收购中,收购人持有的被收购的上市公司的股票,在法定期限内不得转让。这里的“法定期限”是()。
乙公司近年来实施全面风险管理,运用衍生产品等风险理财工具防范风险。下列对乙公司风险理财的表述中,正确的有()。
下列关于鉴证业务的保证程度的说法中,正确的是()。
(2013国家93)电子反对抗是指防止敌方或己方的电子对抗措施影响己方的设备和人员作战效能所进行的各种活动,以防护己方的战争力不遭受其损害,主要措施包含电子反侦察、电子反干扰、抗反辐射摧毁、抗定向能致盲和抗计算机病毒传染。根据上述定义,下列选项:不涉及电子
最新回复
(
0
)