某集团是一家大型国有独资企业。为了增强企业核心竞争力，集团公司决定加大自主研发和质量管理方面的投入，并强化人才培训职能。为此，集团公司建立了战略联合型组织模式的企业大学，并设定两大战略发展目标：一是为公司自主品牌的研发持续提供高品质人才支持，缩小与国际一流

admin2021-12-07 55

问题某集团是一家大型国有独资企业。为了增强企业核心竞争力，集团公司决定加大自主研发和质量管理方面的投入，并强化人才培训职能。为此，集团公司建立了战略联合型组织模式的企业大学，并设定两大战略发展目标：一是为公司自主品牌的研发持续提供高品质人才支持，缩小与国际一流企业间的差距；二是构建一线员工的核心技能培训体系，以适应未来工业智能化的生产要求。
根据上述情境，请回答以下问题。
如果为该企业大学的校长设计绩效考核指标，应该着重考虑哪些方面的内容?

选项

答案企业大学校长的绩效考核指标可采取平衡计分卡的方式，其内容包括财务、客户、内部流程、学习与成长四个方面。财务方面。财务绩效指标主要包括：收入增长指标、成本减少或生产率提高指标、资产利用或投资战略指标。当然，也可以根据企业的具体要求，设置更加具体的指标，如经济增加值、净资产收益率、资产负债率、投资报酬率、销售利润率、应收账款周转率、存货周转率、成本降低率、营业净利额和现金流量净额等。客户方面。客户方面绩效指标主要包括： ①市场份额； ②客户保留度； ③客户获取率； ④客户满意度； ⑤客户利润贡献率。内部流程方面。内部业务流程指标主要包括三个方面： ①评价企业创新能力的指标； ②评价企业生产经营绩效的指标； ③评价企业售后服务绩效的指标。 (4)学习与成长方面。学习与成长绩效指标主要包括三个方面： ①评价员工能力的指标； ②评价企业信息能力的指标； ③评价激励、授权与协作的指标。

解析

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