在利用客户档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则?

admin2019-03-02 29

问题在利用客户档案进行客户管理时，应注意把握哪些原则?

选项

答案在利用客户档案进行客户管理时，应把握的原则是： (1)动态管理。通过调整剔除已经变化的资料，及时补充新的资料，在档案上对客户的变化进行追踪，使客户管理保持动态性。 (2)突出重点。应从众多客户资料中找出重点客户。这不仅要包括现有客户，而且要包括潜在客户。 (3)灵活运用。应以灵活的方式及时提供给销售人员及相关人员，使死资料变成活材料，从而提高客户管理效率。 (4)专人负责。进行客户管理应确定具体的规定和办法，由专人负责管理，严格控制、管理客户情报资料的利用和借阅。

解析

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出版物发行员（中级）

文化教育大类

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