首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略,在原有批量生产的基础上,新增设了一个产品定制部门,专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务,其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。制鞋员工经过认真挑选,由具有较强制鞋技能和丰富经验的人员组成
某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略,在原有批量生产的基础上,新增设了一个产品定制部门,专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务,其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。制鞋员工经过认真挑选,由具有较强制鞋技能和丰富经验的人员组成
admin
2021-12-07
33
问题
某皮鞋制造企业今年开始调整经营策略,在原有批量生产的基础上,新增设了一个产品定制部门,专门为脚型比较特殊的顾客提供量身定制皮鞋服务,其职能涉及从发掘目标客户、获得订单、定制皮鞋到售后服务整个流程。制鞋员工经过认真挑选,由具有较强制鞋技能和丰富经验的人员组成。除此之外,该部门还会不断跟踪和积累定制客户的产品数据,争取将定制过产品的客户都发展为长期客户,并对其进行多种产品的组合销售,以求获得更高的利润回报。
请根据上述情境,回答以下问题:
公司若要为该部门设计绩效考评体系,应特别注意哪些问题?
选项
答案
公司设立产品定制部门的目的在于吸引脚型比较特殊的潜在客户,进而将其发展为长期客户,为公司创造更大的利润,为产品定制部门设计绩效考评体系是公司进行绩效管理的表现。绩效管理的本质在于,通过持续动态的沟通以提高绩效,实现企业的战略,同时促进员工的发展。它表明,对于企业来说,什么样的工作产出和工作行为是“有价值”的,是应该追求并受到鼓励的。公司在为该部门设计绩效考评体系时,应该特别注意的问题包括: ①需要同时对团队和个人进行考核。当员工以团队的形式工作时,如果绩效考核只注重个人绩效,而不注重团队绩效,奖励制度也只关注个人成就,团队成员之间就会产生激烈竞争。相反,如果只关注团队绩效,而忽略个人绩效,个体就会缺乏在团队中的业绩反馈,缺乏自我激励。某些成员所减少的努力会被其他成员付出的努力所掩盖,承担更多的工作往往意味着承担更多的责任,在没有个人激励机制的情况下,个体倾向于逃避责任。因此,只有当团队和个人绩效都受到关注,而且都被看作是绩效管理过程中的重要因素时,团队的工作绩效才能有所提高。因此,绩效标准要将团队工作行为慢慢融入个人考核中去,将团队整体绩效与个人绩效有机地衔接起来进行考核。 ②绩效考核要更关注过程。团队成员之间的工作有很大的依赖性,团队总体绩效不仅取决于团队成员个人的努力,而且还取决于团队成员之间的合作与交流。团队的工作过程对于团队产出有着极为重要的影响,因此,在团队绩效考核过程中,不仅应包括对团队结果的考评,还要包括对团队工作过程的考评。 ③必须同时对团队和个人进行奖励。团队工作依赖于团队成员的共同努力,个人成果也不容易分辨出来,因此,团队工作应该以团队奖励为基础,当个人超额完成标准时,可以得到额外奖励。企业应该根据自身的情况和团队类型,来确定对个人的奖励和对团队的奖励如何平衡的问题,对于那些同质性高、团队的凝聚力强以及团队的工作成果不易划分的团队,趋向于以团队奖励为主;相反,则以个人奖励为主。 ④绩效考核应该注重长期目标,以小组为导向,重视行为与成果。公司设立该部门的最终目的是将那些脚型特殊的客户发展为长期客户,为公司创造更大的利润。因此,在设计绩效考评指标时,除了考察现有客户的数量,同时更应该注意客户的回头率,即长期客户的累积数量。
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/jX6v777K
本试题收录于:
企业人力资源管理师一级专业技能题库企业人力资源管理师分类
0
企业人力资源管理师一级专业技能
企业人力资源管理师
相关试题推荐
A公司是一个制药企业,企业创立之初,人员较少,企业薪酬标准定得较高,随着业务增长,公司人员也由最初的3人扩充到近千人,2009年受金融危机影响,订单数急剧下降,薪酬标准超出了企业的承受能力,并且公司的新产品上市已经将近一年,局面一直不能打开,销售人员的薪酬
东兴公司是一家大型对外贸易国有企业,最近公司分管人力的党委书记张东总能听到人力资源部门的工作人员抱怨时间不够用,单位人事工作忙得焦头烂额,还经常得不到理解甚至“背黑锅”。这边人事经理整日被总经理催着要公司下一年的用人计划、培训计划、干部队伍建设计划以及相关
图5—6是三个处于成熟期企业的薪酬设计示意图,其中竖轴表示薪酬等级水平的高低,横轴表示岗位等级的差异。请回答下列问题:(1)分别说明这三个企业薪酬设计的特点。(2)对这三种薪酬设计的优劣进行分析。
薪酬调查的种类有哪些?
人力资源需求预测就是估算组织未来需要的员工数量和能力组合,它是公司编制人力资源规划的核心和前提,其直接依据是公司的发展形式。预测的基本原理是根据过去(经验或经验模型)推测未来,预测的技术主要是借鉴自然科学领域常规的研究方法,但任何技术的选择都必须考虑到具体
列举并简述你所知道的人力资源供给预测的分析方法。
劳动力市场工资指导价位制度是由雇主与工会协商发布的,它具有指令性,可以规范劳动市场供需双方的行为。劳动力市场工资指导价位分为月工资收入和周工资收入两种形式,按高位数、中位数和常规数三种标准反映平均水平。劳动力市场工资指导价位制度是企业工资宏观调控体系的重要
()是按照岗位的工作性质和特点所进行的横向分类。
岗位工资制的特点包括()。
劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了()。
随机试题
下列接缝形式中,用于绝热工程金属保护层施工的有()。
Doyouwanttostopsmoking?Haveyoualreadytriedtostopbutfailed?Nowit’stimetostopsmokingusingthelatestmethods.
WhenIwasfirstdiagnosedasdiabeticin1962,itwasalmostimpossibleforadiabeticoninsulintogetlifeinsurance,except
血流哪圆形是肝细胞肝癌的特异性表现(
血清学试验的前带现象是指
属于五行中"土"的是
下列纠纷,当事人可申请仲裁的有:()
SDS的评定对象是()。
I’velivedinNewYorkandChicago,butdon’tlike______ofthemverymuch.
TheRoleofPriceWhatisprice?Priceisoftensaidtobetheamountofmoneypeoplemusthavetogetsomething(19).Tha
最新回复
(
0
)