通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于( )。

admin2013-05-30 55

问题通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值的营销属于( )。

选项 A、一级关系营销
B、二级关系营销
C、三级关系营销
D、超级关系营销

答案C

解析本题考查营销的梯度推进。
一级关系营销最低层次的关系营销，它维持顾客关系主要手段是价格刺激，通过价格优惠等财务措施来形成顾客价值和满意度，从而维系与顾客的关系。
二级关系营销。强调在增加目标顾客财务利益的同时，增加他们的社会利益。
三级关系营销。通过与顾客建立结构性的纽带关系，同时增加顾客附加财务利益和社会利益创造顾客价值。

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商业经济专业知识与实务

中级经济师

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