某计算机网络技术有限公司拟为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务工作。人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表1所示。该公司人力资源部准备采用面试方法对应聘者进行甄选。

admin2012-03-01 71

问题某计算机网络技术有限公司拟为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理，主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务工作。人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析，得到了客户经理的胜任能力模型，如表1所示。

该公司人力资源部准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分为两轮进行，第一轮初试，由一名HR招聘专员对求职者进行面试，每一名应聘者的面试时间不超过20分钟，评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理性等；第二轮复试，采用结构化面试方法，考官根据求职者的应答表现，对其相关胜任素质作出相应的评价。
　　请结合本案例回答下列问题：
　　(1)在实施面试过程中，面试考官应当掌握哪些技巧?
　　(2)为“应变能力”指标设计情境性面试问题和评价标准，填写在表2中。

选项

答案 (1)①充分准备。 ②灵活提问。 ③多听少说。 ④善于提取要点。 ⑤进行阶段性总结。 ⑥排除各种干扰。 ⑦不要带有个人偏见。 ⑧在倾听时注意思考。 ⑨注意肢体语言沟通。 (2)①提出的问题是情境性的问题。 ②所设计的问题内容应针对应变能力，与指标说明内容密切相关。 ③所设计的评分标准应针对应变能力的指标内容，评分等级数量不少于3个。 ④各评分等级之间有明显的区别，易于评定。 ⑤每个评分等级要有相应的分值。 ⑥有回答问题的时间限定。提问与评分标准举例： [*]

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Ecbv777K

本试题收录于：企业人力资源管理师二级专业技能题库企业人力资源管理师分类

企业人力资源管理师二级专业技能

企业人力资源管理师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

企业人力资源管理师二级专业技能

企业人力资源管理师

工资总额的确定方法有()。

外部薪酬包括()。

某企业今年纯收入为450万，营业收入为1000万，人工费用比率为27%，则劳动分配率是()。

工作岗位分析的内容包括()。

()不属于人力资源创新能力运营体系。

导致绩效不佳的组织原因包括()。

由于涉及的工作对象和内容不同，绩效管理程序的设计可以分为()。

正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过()。(2008年5月三级真题)

如果某企业员工工作的业绩完全可以量化考核，而且员工的努力程度、能力水平将直接影响其业绩水平，这种经营特点的企业，其薪酬管理原则是实行()。(2003年6月三级真题)

企业薪酬调查与分析基本程序中的第一步骤是()。(2006年5月三级真题)

A、Becausetheytakeadvantageofnumerousfertilizers.B、Becausetheyareallsprayedwithpesticides.C、Becausetheycontaingr

新中国成立以来，我国中央政府与地方政府权力关系经过了多次调整，但基本状态没有改变，这就是()

每张处方罂粟壳使用量不超过（）

营养不良患儿最早出现的表现为

王大明将房子租给刘大壮居住，月租金120元。现王大明因刘大壮拖欠了5个月的房租未缴，而诉诸法院，要求刘大壮给付6000元房租。现问，此案的诉讼标的指的是什么?

建立市场营销导向组织的主要目的在于使()满意。

中央银行的公开市场业务的优点是()。

下列各种筹资方式中，属于间接筹资的是()。

甲委托乙保管其电视机，乙未经甲同意将电视机以市价卖给不知情的丙，在此情形下，下列说法中，正确的是()。

下列不属于网络安全攻击的方式的是()。