首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
某计算机网络技术有限公司拟为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理,主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务工作。人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析,得到了客户经理的胜任能力模型,如表1所示。 该公司人力资源部准备采用面试方法对应聘者进行甄选。
某计算机网络技术有限公司拟为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理,主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务工作。人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析,得到了客户经理的胜任能力模型,如表1所示。 该公司人力资源部准备采用面试方法对应聘者进行甄选。
admin
2012-03-01
80
问题
某计算机网络技术有限公司拟为下属分公司客户服务部招聘5名客户经理,主要负责公司网络产品的市场推广和客户服务工作。人力资源专家通过对现有客户经理绩优者的素质分析,得到了客户经理的胜任能力模型,如表1所示。
该公司人力资源部准备采用面试方法对应聘者进行甄选。面试分为两轮进行,第一轮初试,由一名HR招聘专员对求职者进行面试,每一名应聘者的面试时间不超过20分钟,评价内容包括仪表、言谈举止、亲和力、语言表达、性格气质、逻辑条理性等;第二轮复试,采用结构化面试方法,考官根据求职者的应答表现,对其相关胜任素质作出相应的评价。
请结合本案例回答下列问题:
(1)在实施面试过程中,面试考官应当掌握哪些技巧?
(2)为“应变能力”指标设计情境性面试问题和评价标准,填写在表2中。
选项
答案
(1)①充分准备。 ②灵活提问。 ③多听少说。 ④善于提取要点。 ⑤进行阶段性总结。 ⑥排除各种干扰。 ⑦不要带有个人偏见。 ⑧在倾听时注意思考。 ⑨注意肢体语言沟通。 (2)①提出的问题是情境性的问题。 ②所设计的问题内容应针对应变能力,与指标说明内容密切相关。 ③所设计的评分标准应针对应变能力的指标内容,评分等级数量不少于3个。 ④各评分等级之间有明显的区别,易于评定。 ⑤每个评分等级要有相应的分值。 ⑥有回答问题的时间限定。 提问与评分标准举例: [*]
解析
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/Ecbv777K
本试题收录于:
企业人力资源管理师二级专业技能题库企业人力资源管理师分类
0
企业人力资源管理师二级专业技能
企业人力资源管理师
相关试题推荐
工资总额的确定方法有()。
()是用于岗位评价的方法。
薪酬管理的目标,就是要在能够吸引优秀人才、不断激励员工的基础上,通过薪酬机制,()。
影响企业整体薪酬水平的因素有()。
薪酬管理的原则是一个企业给员工传递信息的重要渠道,体现了()。
在保证企业生产经营目标的前提下,企业定员应强调精简、高效、节约的原则。下列不属于保证该原则顺利执行应做好的工作的是()。
根据岗位数量、岗位工作量和劳动者工作效率来计算定员人数的方法属于()。
在方法研究的分析工具中,不适用于服务性、行政性或管理性岗位的是()。
工作岗位分析程序准备阶段的具体任务之一是根据()的总目标、总任务,对企业各类岗位的现状进行初步了解,掌握各种基本数据和资料。
()是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序,经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。
随机试题
在门电路中,当决定一个事件的各条件全部具备时,事件才发生,这种关系为()
可设置小数位字段的是数字型字段和______字段。
A.周期性疼痛,乳房内有大小不等结节、质韧、边界不清B.病程缓慢,乳房有单个包块,边界清楚、活动C.病程短,乳房内有单个包块、边界不清、活动不大、肿块固定且腋窝淋巴结肿大D.肿块较小,位于乳头下方,常见乳头血性溢液E.早期患侧乳房肿痛伴发热乳房
林女士,34岁,因患乳腺癌而接受了乳腺癌根治术,患者术后常有自卑感,不愿见人,不与人交流,护士应特别注意满足患者的
A.静脉注射给药B.肺部给药C.阴道黏膜给药D.口腔黏膜给药E.肌内注射给药生物利用度100%,无吸收过程的是()。
按我国现行投资构成,下列费用中,与项目建设有关的其他费用是()。
某企业2005年6月末资产总额为1080000元,负债总额为780000元。7月份发生的经济业务事项已列示在下表。
[说明]某系统集成项目的建设方要求必须按合同规定的期限交付系统,承建方项目经理李某决定严格执行项目进度管理,以保证项目按期完成。他决定使用关键路径法来编制项目进度网络图。在对工作分解结构进行认真分析后,李某得到一张包含了活动先后关系和每项活动初步历
我们兴修水利,开展农村土地整治,建设高标准农田,耕地面积保持在18.2亿亩以上。
A、Inalibrary.B、Inabank.C、Inasupermarket.D、Inagrocerystore.AM:Sorry,thesebooksaretendaysoverdue.You’vegott
最新回复
(
0
)