某外资保健产品公司的人力资源部准备为公司招聘一名大区经理，负责西南市场。西南市场是公司今年开发的新市场，其市场发展具有很大不确定性。为确保所招聘的大区经理能顺利完成公司在西南市场的业务指标，该公司拟采用基于胜任特征的人才招募与甄选方式。请根据上述情

admin2018-07-01 54

问题某外资保健产品公司的人力资源部准备为公司招聘一名大区经理，负责西南市场。西南市场是公司今年开发的新市场，其市场发展具有很大不确定性。为确保所招聘的大区经理能顺利完成公司在西南市场的业务指标，该公司拟采用基于胜任特征的人才招募与甄选方式。请根据上述情境，回答以下问题：
(1)基于胜任特征的人才招募甄选有哪些基本步骤?
(2)如果该公司在面试应聘者时采用行为事件访谈法，该如何做?

选项

答案(1)基于胜任特征的人才招募与甄选流程主要由以下10项基本步骤组成： ①选拔具有招聘专员岗位胜任特征的人员组成人才招聘专门小组。 ②进一步明确企业总体战略的发展方向、总目标和总任务，确保包括人才空缺岗位在内的企业所有岗位人才的绩效任务与组织发展方向保持一致。 ③根据已经建立的并经过验证的胜任特征模型，对现有的工作岗位说明书进行全面的更新、修订。此步骤是建立有效的招募与甄选流程的核心所在。 ④确定人才招募来源或渠道。 ⑤制作基于岗位胜任特征的申请表。 ⑥建立甄选标准并对申请表进行审核。 ⑦进行行为面试设计，并对相关招聘人员进行系统培训。 ⑧采用被企业实践证明行之有效的其他方式方法，对候选人进行补充性或验证性测量和评估。 ⑨基于岗位胜任特征对候选人进行背景审查。 ⑩做出人才招聘的决定。 (2)①要求应聘者列出他们在工作中发生的关键事件，包括成功事件、不成功事件或负面事件各三项。 ②要求应聘者详尽描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围以及影响层面等。 ③要求应聘者描述当时自己的思路、想法或感受，以及当时是如何做的，采取什么样的途径、手段、方式、方法和措施，经过了哪些具体努力，最终取得什么样的结果。 ④行为事件访谈结束后，最好让应聘者自己总结一下导致事件成功或不成功的原因。

解析

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