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财经
客户关系管理中，基本层面的工作包括( )。
客户关系管理中，基本层面的工作包括( )。
admin
2017-08-24
31
问题
客户关系管理中，基本层面的工作包括( )。
选项
A、实现客户智能
B、建立呼叫中心
C、客户信息的合并和共享
D、形成业务流程
E、建立电子商务网站
答案
C,D
解析
企业对客户管理深入的层次不同而存在不同的模式，客户信息合并和共享以及业务流程重组便是其基本模式之一。
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商业经济专业知识与实务题库中级经济师分类
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商业经济专业知识与实务
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