首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
计算机
某OA系统处于试运行阶段,用户反映不能登录,承建方现场工程师需要对导致该问题的各种原因进行系统分析,使用______工具比较合适。
某OA系统处于试运行阶段,用户反映不能登录,承建方现场工程师需要对导致该问题的各种原因进行系统分析,使用______工具比较合适。
admin
2011-01-20
26
问题
某OA系统处于试运行阶段,用户反映不能登录,承建方现场工程师需要对导致该问题的各种原因进行系统分析,使用______工具比较合适。
选项
A、散点图
B、因果图
C、帕累托图
D、统计抽样
答案
B
解析
上述4个图都可用于项目质量控制,但其适用范围却各不相同。散点图:在判断两个变量之间是否存在关系方面非常有用。有相互关联可以帮助分析产生某个问题的原因。下图是一个散点图的例子。在这一具体的散点图中,空气湿度与每小时出现的差错之间存在正向上倾斜的关系,湿度大与差错数多相对应;反之亦然。相反,负向下倾斜的关系就意味着当一种变量变小时,另一种变量增大;反之亦然。
两种变量之间的相互关联性越大,图中的点越不分散,点趋向集中于一条直线附近。相反的,如果两种变量间很少或没有相关性,那么点将完全散布开来。本例中,湿度和差错间的关联性显得很强,因为点分布在一条虚拟直线附近。因果图:因果图(又叫因果分析图、石川图或鱼刺图)直观地反映了影响项目的各种潜在原因或结果及其构成因素同各种可能出现的问题之间的关系。下图是一个简单的因果图。
因果图法是全世界广泛采用的一项技术。该技术首先确定结果(质量问题),然后分析造成这种结果的原因。每个刺都代表着可能的差错原因,用于查明质量问题可能所在和设立相应检验点。它可以帮助项目组事先估计可能会发生哪些质量问题,然后制定解决这些问题的途径和方法。造成质量问题的原因主要有5大方面:人、机器、原材料、方法和环境,即4M1E因素,所以可预先将这5个因素列入原因虚线的小方框中,然后把各种原因从大到小、从粗到细分解,直到能够采取措施消除这些原因时为止。帕累托图:Pareto图来自帕累托定律,该定律认为绝大多数的问题或缺陷产生于相对有限的起因。就是常说的80/20定律,即20%的原因造成80%的问题。Pareto图又叫排列图,是一种柱状图,按事件发生的频率排序而成,它显示由于某种原因引起的缺陷数量或不一致的排列顺序,是找出影响项目产品或服务质量的主要因素的方法。只有找出影响项目质量的主要因素,才能有的放矢,取得良好的经济效益。下图就是Pareto图的一个示例,图中的曲线即为Pareto曲线,说明了计算机信息系统集成项目实施失败的各种原因。其中,各影响因素的排列顺序用于指导纠正措施,即项目组应该首先解决引起更多缺陷的问题。影响质量的主要因素通常分为以下三类:A类为累计百分比在70%~80%范围内的因素,它是主要的影响因素。B类是除A之外的累计百分比在80%~90%范围内的因素,是次要因素。C类为除A、B两类外百分比在90%~100%范围的因素。因此Pareto图法又叫ABC分析图法。
统计抽样:是对选取样本总体的一部分进行检查。统计抽样的作用在于:
(1)通过科学地确定样本规模,避免判断抽样法中样本过多或过少的现象;
(2)采用随机原则进行样本选择,减少了人为的偏见;
(3)审计人员能够将抽样风险数量化,并加以控制;
(4)运用概率统计理论对样本结果进行评价,推断总体特征,所得出的审计结论具有科学的依据。可见本题中要对导致该问题的各种原因进行系统分析应使用B。
转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/7xGZ777K
本试题收录于:
信息系统项目管理师上午综合知识考试题库软考高级分类
0
信息系统项目管理师上午综合知识考试
软考高级
相关试题推荐
论lT服务营销管理通过与潜在客户的沟通交流,调研其信息化情况,可以了解潜在客户基本需求,深挖潜在客户不同的需求,有助于系统规划与管理师引导客户、说服客户。IT服务解决方案是基于收集、分析客户信息的基础,制定符合客户未来发展趋势的重要方案或重大措施,编写解
论IT服务部署实施IT服务部署实施是衔接IT服务规划设计与IT服务运营的中间阶段,负责对服务组件进行客户化,并在充分满足客户要求的前提下,使用标准化的方法管理人员、资源、技术和过程,包括计划、实施和管理生产环境中的服务变更或新服务发布。同时,将规划设计中
论IT服务持续改进随着业务需求、IT技术及服务内容和范围的不断变化,对服务能力提出了更高的要求。同时,随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累,以及客户期望值的不断提高,必然带来不间断的服务改进需求,所以需要对IT服务进行持续改进。服务持续改进的主要目
A公司IT运维服务部门由100人组成,分别负责本省某商业银行业务支持系统相关Unix主机、存储、网络、PC等硬件设备的运维,以及数据库、中间件等系统软件的运维,包括计费系统、账务系统、PRM客服系统、经分系统、开通平台等业务系统的前后台维护工作。面向的用户
王先生加入一家新成立的大型企业担任CIO,企业刚完成主要IT系统的建设,逐步进入稳定维护期,需要玉先生尽快组织建立成熟的服务运营管理体系,对相关工作提供科学合理的考核管理。王先生借鉴了成熟的ITSS服务标准,根据管理要素分别组织了不同的工作小组,包含过程
赵工接到公司派发的级别是P3的CASE,此CASE是更换一台存储设备的控制器;赵工到达某企业客户现场后,因机房经常去,比较熟,仅电话告知己到现场;便直接带着备件进入机房,看到现场果然有一台控制器告警灯亮,因此部件是冗余部件,可在线更换,故将带有告警灯的控制
最近某公司接了一个信息系统运维的项目,而且非常重视,任命了有丰富售后服务经验的张某为系统规划与管理师,全权授权张某负责该项目,并要求他负责企业运维服务能力建设和提升。张某也学习了大量项目管理知识和运维管理知识,并将相关知识运用在该项目中。项目中发生的具体事
阅读下列说明,回答问题,将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某大型国有汽车公司,由于自主研发的节能电动车性价比高,业务发展迅速。为解决全国多个分支机构的管理问题,去年信息化建设投入大,完成了ERP等重点核心业务系统的建设。为尽快向各部
以下关于IT服务规划设计主要目的的叙述中,错误的是______。
软件开发过程中为确保软件质量所采取的措施中,不包括______。
随机试题
患者,男,39岁。8天前参加运动会400m短跑后,大量出汗后“感冒”,四肢肌肉酸痛。次日尿液呈现洗肉水样,尿量减少至500ml/d。自认为发生泌尿系感染,自行服头孢霉素及去痛片。2天后出现恶心、呕吐伴腹胀,尿量进行性减少至不足100ml/d。入院前5小时急
传染病流行过程的基本条件是
A.寒闭证B.痰热内闭心包证C.温热病,热闭心包及热盛动风证D.邪热内陷心包证E.暑秽至宝丹主治
李某长期吸毒,多次自费戒毒均未成功。某公安局在一次检查中发现后,将李某送至强制隔离戒毒所进行强制隔离戒毒。强制隔离戒毒属于下列哪一性质的行为?
(2011年)水质的物理指标不包括:
FIDIC《施工合同条件》规定,可给予承包商适当延长工期的情况包括( )。
江山白羽乌骨鸡具有“三乌一白”的特征,具体是指()。
在(),班级中出现了一些积极分子和班级骨干,有了一支能帮助班主任开展工作的班干部队伍,同学之间有了更多的交往,并形成了相互关心的合作关系。
开矿会造成水土流失,是因为()。
结构化程序设计的基本原则不包括
最新回复
(
0
)