2. 职业资格
  3. A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92人。公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲，当前最重要的目标是扩大市场占有率。为了尽快实现目标，

A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92人。公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲，当前最重要的目标是扩大市场占有率。为了尽快实现目标，

admin2021-12-07  55
问题 A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司，目前正处于创业阶段，现有员工92人。公司职位分为5级，分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲，当前最重要的目标是扩大市场占有率。为了尽快实现目标，公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的考核方式，两类考核指标各占50％的权重，由员工直接上级进行考核。业绩考核指标是根据公司的战略分解到部门再到岗位而来的。以量化指标为主。品行考核指标全公司自上而下完全一样。由客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信5个指标构成。每个指标又划分为5个评价等级，以团队合作指标为例，如表1所示。

除了这两大类指标外，该公司还有一项规定，如果员工出现收受厂商回扣、在销售平台上知假贩假、故意对公司或客户隐瞒信息等违背诚信原则的行为，一经证实，便与员工解除劳动合同。
根据上述情境，请回答以下问题：
该公司在品行考核方面存在哪些问题。
选项
答案该公司在品行考核方面存在的主要问题如下： ①公司绩效考核采取的是业绩考核(KPI)与品行考核相结合的方式，并考虑了否决指标(NNI)的设定，但这里的品行考核设定的太过宽泛，应具体将品行考核细化为品质+行为。品质考核侧重于员工是怎样的一个人，可以设定为岗位胜任特征指标(PCI)；行为考核侧重于员工是怎么做的，可以设定为岗位职责指标(PRI)和工作态度指标(WAI)。 ②由此品行考核指标全公司自上而下完全一样是不妥的，其中WAI指标可以不论职位高低，职位特性，保持一致，考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度等；但涉及PCI和PRI的部分则需要做好进一步的拆分和细化。 ③同样道理，公司现有的5个品行考核指标(客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信)这种“一刀切”的设定也是有问题的。其中客户至上归于KPI或PRI为宜；团队合作和善于沟通归于PCI为宜；积极乐观可归于WAI；正直诚信应归于NNI为宜。 ④业绩考核与品行考核对各占50％权重，这是不妥的，应依据岗位特点，职级划分有所区别。对于工作结果不能立竿见影，更需要重视工作过程的研发岗位，可以向品行考核倾斜；但对于更重视工作结果的岗位，如销售，应以业绩考核为主，这部分所占权重要高。同样，部门经理及以上级别的岗位，也应以业绩考核为主。 ⑤一律采用上级考核的方式也有待改进，应根据岗位的特点适当考虑引入多元化的考评主体。如销售人员，客户服务人员等密切和外部客户打交道的岗位，就可以引入外部客户作为其中的考评主体，参与考评意见。 ⑥以团队合作为例的5个评价等级偏于主观，缺乏必要的行为指引，应以绩效指标设计的SMART原则为出发点，重新细化。
解析
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