A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司,目前正处于创业阶段,现有员工92人。公司职位分为5级,分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲,当前最重要的目标是扩大市场占有率。为了尽快实现目标,

admin2021-12-07  31

问题 A公司是一家新成立的化妆品网络销售公司,目前正处于创业阶段,现有员工92人。公司职位分为5级,分别为普通员工级、主管级、部门经理级、总监级和总经理级。公司希望能在两年内冲进国内化妆品网络销售平台的前三甲,当前最重要的目标是扩大市场占有率。为了尽快实现目标,公司绩效考核采取的是业绩考核与品行考核相结合的考核方式,两类考核指标各占50%的权重,由员工直接上级进行考核。业绩考核指标是根据公司的战略分解到部门再到岗位而来的。以量化指标为主。品行考核指标全公司自上而下完全一样。由客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信5个指标构成。每个指标又划分为5个评价等级,以团队合作指标为例,如表1所示。

除了这两大类指标外,该公司还有一项规定,如果员工出现收受厂商回扣、在销售平台上知假贩假、故意对公司或客户隐瞒信息等违背诚信原则的行为,一经证实,便与员工解除劳动合同。
根据上述情境,请回答以下问题:
该公司在品行考核方面存在哪些问题。

选项

答案该公司在品行考核方面存在的主要问题如下: ①公司绩效考核采取的是业绩考核(KPI)与品行考核相结合的方式,并考虑了否决指标(NNI)的设定,但这里的品行考核设定的太过宽泛,应具体将品行考核细化为品质+行为。品质考核侧重于员工是怎样的一个人,可以设定为岗位胜任特征指标(PCI);行为考核侧重于员工是怎么做的,可以设定为岗位职责指标(PRI)和工作态度指标(WAI)。 ②由此品行考核指标全公司自上而下完全一样是不妥的,其中WAI指标可以不论职位高低,职位特性,保持一致,考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度等;但涉及PCI和PRI的部分则需要做好进一步的拆分和细化。 ③同样道理,公司现有的5个品行考核指标(客户至上、团队合作、积极乐观、善于沟通和正直诚信)这种“一刀切”的设定也是有问题的。其中客户至上归于KPI或PRI为宜;团队合作和善于沟通归于PCI为宜;积极乐观可归于WAI;正直诚信应归于NNI为宜。 ④业绩考核与品行考核对各占50%权重,这是不妥的,应依据岗位特点,职级划分有所区别。对于工作结果不能立竿见影,更需要重视工作过程的研发岗位,可以向品行考核倾斜;但对于更重视工作结果的岗位,如销售,应以业绩考核为主,这部分所占权重要高。同样,部门经理及以上级别的岗位,也应以业绩考核为主。 ⑤一律采用上级考核的方式也有待改进,应根据岗位的特点适当考虑引入多元化的考评主体。如销售人员,客户服务人员等密切和外部客户打交道的岗位,就可以引入外部客户作为其中的考评主体,参与考评意见。 ⑥以团队合作为例的5个评价等级偏于主观,缺乏必要的行为指引,应以绩效指标设计的SMART原则为出发点,重新细化。

解析
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