经管类_相关试题

外部顾客
质量管理学经管类
admin2016-3-23
250
相对于顾客满意，顾客忠诚的特点是 ( )
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admin2016-3-23
570
下列属于美国顾客满意指数(ACSD)的作用的是( )
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admin2016-3-23
510
顾客满意度是由______素决定的 ( )
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admin2016-3-23
650
如果顾客的需要呈观“金亨塔”式层次结构，则可以分为 ( )
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admin2016-3-23
940
下列属于马斯洛划分的人的需求的是 ( )
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admin2016-3-23
460
顾客细分的依据可以是( )
质量管理学经管类
admin2016-3-23
580
就内部顾客来说，每个人都扮演着( )
质量管理学经管类
admin2016-3-23
240
下列属于外部顾客分类的是( )
质量管理学经管类
admin2016-3-23
360
________实现了全方位的顾客交互服务和多渠道的顾客交流 ( )
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admin2016-3-23
190
通过电子商务、呼叫中心、网络、电子邮件等实现与顾客的沟通并提供技术支持，这属于CRM的_______基本功能 ( )
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admin2016-3-23
490
_______成为企业信息管理系统市场中的一个新的热点 ( )
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1240
在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是 ( )
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admin2016-3-23
350
下列哪项不属于基本数据分析 ( )
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admin2016-3-23
200
_______被称为是“一座采掘不完的金矿”( )
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230
_____是目前测量顾客满意度的主要方法 ( )
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admin2016-3-23
480
________是联结顺客与企业的精神纽带 ( )
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admin2016-3-23
180
顾客满意是顾客忠诚的 ( )
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admin2016-3-23
420
_______是顾客满意的直接结果 ( )
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admin2016-3-23
550
在魅力特性方面更好的绩效会导致顾客的( )
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admin2016-3-23
350