经管类_相关试题

“六西格玛管理”对应着DPMO的_______水平 ( )
质量管理学经管类
admin2016-3-23
550
“六西格玛管理”体现了______的思想 ( )
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admin2016-3-23
180
“六西格玛管理”作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早源于 ( )
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admin2016-3-23
450
“六西格玛管理”理论是关于______的理论( )
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admin2016-3-23
240
在质量改进活动中，______是变革最重要的规则 ( )
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admin2016-3-23
200
通过进一步的调查和研究获得适当的事实性的证据支持，指的是 ( )
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admin2016-3-23
390
在推测质量问题原因时，下列哪个方法效果最好 ( )
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admin2016-3-23
360
下列关于团队的说法不正确的是 ( )
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admin2016-3-23
510
______是反映高层管理者是否重视质量改进活动的一个指示器 ( )
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admin2016-3-23
200
我们通常将______称为“灭火” ( )
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admin2016-3-23
170
下面哪项不是用来形容质量改进的 ( )
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admin2016-3-23
610
请论述顾客满意度测量中存在的问题。
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admin2016-3-23
430
一个完整的顾客关系管理过程包括哪些?
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admin2016-3-23
410
顾客满意度调查的主要环节是?
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340
顾客满意度测评的过程包括了哪四项关键的活动?
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admin2016-3-23
210
顾客满意度测量的用途主要有哪些?
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admin2016-3-23
400
有效揭示顾客需要的关键活动包括哪些?
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490
顾客关系管理
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360
顾客忠诚
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admin2016-3-23
390
内部顾客
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admin2016-3-23
190