系统规划与管理师上午综合知识考试_相关试题

在人员要素管理中，人员要素风险控制涉及许多内容，下面______不是服务运营管理中的人员要素风险控制项。
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admin2019-2-25
470
对问题管理描述正确的是______。
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admin2019-2-25
150
IT服务部属实施计划阶段的主要活动，包括：计划沟通、计划制定、计划评估确认与计划修订。“通过与服务团队负责人交流，了解其服务支持和提供的能力，以确保为其计划培训时间、培训内容，同时依据其服务能力定义合理的服务目标和实施里程碑。”应属于______活动。
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admin2019-2-25
650
技术手册发布流程为：______。
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admin2019-2-25
290
知识转移是技术部署的重要环节，完备的知识转移可以提高IT服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括______。
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admin2019-2-25
550
以下不属于服务设计关键成功因素的是______。
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admin2019-2-25
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IT服务目录的设计一般按照：“______”的步骤进行。 ①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述 ④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完成服务目录
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admin2019-2-25
410
以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是______。
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admin2019-2-25
460
以下关于IT服务规划设计主要目的的叙述中，错误的是______。
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admin2019-2-25
460
______是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。
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质量管理常见的方法有：PDCA循环、______。
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admin2019-2-25
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某企业信息中心张工负责操作系统和数据库系统的运维服务，该服务属于______。
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admin2019-2-25
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______不属于实施ITSM(IT Service Management)的根本目标。
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admin2019-2-25
400
以下关于产品的描述，不正确的是______。
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admin2019-2-25
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物联网从架构可以分为：应用层、网络层和感知层。其中，______提供丰富的基于物联网的应用，是物联网发展的根本目标。
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admin2019-2-25
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从对外提供的服务能力来看，云计算的架构可以分为：IaaS、PaaS和SaaS三个层次。其中，______是通过Internet提供软件的模式来管理企业经营活动。
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admin2019-2-25
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信息系统的概念结构如下图所示，正确的名称顺序是______。
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admin2019-2-25
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信息安全的基本属性有完整性、保密性、可用性和可控性等方面。信息在传输的过程中不被修改、不被破坏、不被插入、不延迟、不乱序和不丢失的特性属于______。
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admin2019-2-25
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______不属于数字签名的主要功能。
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admin2019-2-25
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RIPv2对RIPv1协议的改进之一是采用水平分割法。以下关于水平分割法的说法中错误的是______。
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admin2019-2-25
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